线上ag真人娱乐: “12345”市長熱線簡報(第14期)

來源:麗江市長熱線辦公室 日期:2018-08-28 10:05:00 【字體: 視力?;ど?a href="javascript:void(0);" class="bg">

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  一、基本情況 

  7月,“麗江市長熱線”共接聽電話1100,微信互動交流1396。受理來件1160件,其中發起協同受理724件,電話直接答復336件,微信直接答復20件,協同辦結答復582件。96128政務熱線直接轉接電話91通,發起協同辦理49件,直接答復80件,無效來電5通。 

    

  麗江市長熱線平臺和“96128”平臺7月處理記錄匯總表 

平 臺 

數 量 

受理情況 

協同辦結 

電話接入(通) 

1100 

直接答復 

336 

494 

協同受理 

599 

無效來電 

106 

其他 

69 

96128 

225 

直接答復 

80 

協同受理 

49 

轉    接 

91 

無效來電 

5 

微信互動交流(條次) 

1396 

有效 

來件 

145 

直接 

答復 

20 

88 

協同 

受理 

125 

    

    二、訴求分類 

  麗江市長熱線7來件反映的問題主要集中在以下方面:   

  (一)城市管理 

  主要涉及停水、占道經營、噪音污染、交通運輸問題。該類來件共348件,占總來件49%。水務問題,主要涉及停水、水量小、自來水渾濁等問題。停水、水量小的問題主要集中在古城區,反映較為集中的地點:玉泉花園、古城五一街、古城七一街、象山社區、宏文村。由于7月多雨,自來水渾濁問題也多有反映,反映較為集中的地點:麗惠公寓、下八河、美好家園;占道經營問題,主要集中在古城區、玉龍縣。反映較為集中的地點:麗惠公寓、長水路;噪音擾民問題,主要內容為施工噪音擾民、廣場舞音樂擾民、商店促銷噪音擾民等。其中施工噪音較集中的地點:幸福里3期工地、東界河寨后街府城;交通運輸問題,主要表現在交通擁堵混亂、道路基礎條件差等問題,主要集中在古城區。交通擁堵、混亂問題反映較為集中的有:古管局周邊電動車、自行車亂停亂放,北門坡交通擁堵。道路基礎設置條件差等問題,反映較為集中的地點:保利家園、古城區大東鄉毛古廠;違章建筑問題,主要集中在古城區。反映較為集中的小區:金茂雪山語(留園)、南苑小區;物業不規范、不作為問題,主要集中在玉龍縣,反映較為集中的小區:文瀾苑、瑤海苑。 

  (二)民生保障 

  主要涉及拖欠工資、社保、扶貧攻堅等問題,該類來件共135件,占總來件19%。

  (三)教科文衛 

  主要涉及孩子升學、醫療糾紛等問題,該類來件共62件,占總來件9%。教育方面,咨詢學齡兒童入學問題較多。 

  (四)市場監管 

  主要涉及消費維權、旅游投訴,該類來件共60件,占總來件8%。7月,屬于麗江旅游旺季,旅游消費維權來件較其它時間段多。 

  三、表揚摘選 

  △一市民來電感謝麗江市長熱線,幫他解決了轉戶口要收取管理費的問題。 

  △一來麗游客,來電表揚玉龍雪山的駕駛員待人都十分熱情,開車也很平穩,希望借助市長熱線給他們點個贊。